Het evalueren van de prestaties van cloudgebaseerde leveranciers kan lastig zijn. U kunt recensies lezen, maar het is soms moeilijk om onbevooroordeelde meningen te vinden.

Een weinig bekende methode voor het evalueren van cloudplatforms is het analyseren van hun statuspagina's. Ze bieden een overzicht op hoog niveau van de operationele status van het platform. Veel statuspagina's bevatten ook een geschiedenis van incidenten, inclusief recente problemen.

Statuspagina's worden meestal beheerd door de engineering- of ontwikkelingsteams. De pagina's zijn meestal feitelijk, zonder een marketinghoek.

Een statuspagina zoeken

Statuspagina's worden vaak gehost op een ander domein. Dit zorgt ervoor dat de pagina online blijft, zelfs als de primaire site dat niet doet. (Hoewel de AWS-statuspagina van Amazon vorig jaar is mislukt toen de hoofdservers werden verbroken.) Soms gebruiken ze een subdomein, zoals status. [Providername] .com of een ander domein, zoals [providernaam] status.com.

Als de statuspagina's niet zijn gekoppeld vanaf de primaire site, moet u wat zoeken, zoals 'shopify-statuspagina' of 'magento-statuspagina'.

Toch hebben sommige cloudservices mogelijk geen openbare statuspagina. Voor kleinere die acceptabel kunnen zijn. Maar voor grotere bedrijven is het ontbreken van een statuspagina een groot waarschuwingsbord, naar mijn ervaring.

Een statuspagina interpreteren

Zodra u een statuspagina hebt gevonden, hoe gebruikt u deze dan om de service te evalueren? Ik zal de pagina van Shopify gebruiken , die een van de nuttigste is om te illustreren.

Shopify scheidt zijn service in zeven systemen. Dat is goed. Hieruit blijkt dat het bedrijf heeft nagedacht over de manier waarop de service kan mislukken en rapporteert over die functies.

De statuspagina van Shopify is onderverdeeld in zeven belangrijke functies.

-

Shopify bevat ook gemiddelde reactietijden. Hoewel de absolute cijfers niet zinvol zijn, is het nuttig om de geschiedenis te bekijken om potentiële verstoringen te observeren. Het melden van reactietijden is ook transparant, wat het vertrouwen van gebruikers vergroot.

Door responstijden te rapporteren, kunnen mogelijke verstoringen worden onthuld. Het is ook bewonderenswaardig transparant.

-

At the bottom of Shopify’s status page is a timeline of past incidents. It includes details of the incident, what went wrong, and when it was fixed.

Shopify’s status page includes past incidents, with details of what went wrong and when it was fixed.

Evaluating Status

To evaluate a cloud-based service, start by reading through the incidents in the past year. Try to identify patterns. Look for recurring problems.

Does one component have the most glitches? Is it critical or merely nice-to-have?

Consider how quickly issues are detected and fixed. A helpful incident report should include the time it was discovered, the time a fix was developed, the time the fix was implemented, and a plan for preventing its reoccurrence.

Be skeptical with how quickly a service reports a problem and a fix. In my experience, many classes of incidents are under-reported or even ignored by a service until enough customers complain about it.

If a status page reports no incidents in, say, the past month, there’s a good chance the company is under-reporting problems or faking its transparency. Both are bad. There is no service that is 100-percent incident free.

A status page provides (some) evidence to evaluate the service. Does the company promote a feature that seems to have status problems? Does it claim high performance and speed but the status page shows otherwise?

What you learn from a status pages makes for excellent questions for the sales team, before you sign up.

Critique of Status Pages

Shopify’s status page, as noted above, does many things correctly. However, it could include better resolution notes. Instead of stating, “This incident has been resolved," the page could explain how it was resolved and how Shopify will prevent it from happening again.

Magento’s status page is too rosy. I’m dubious. According to Magento’s incident history, the last problem was five weeks ago. For a system as large and complex as Magento’s, that’s unrealistic.

Magento’s incident history claims the last problem was five weeks ago.

—

Amazon’s AWS status page is among the most complex. It discloses a lot. This is helpful, but it is also difficult to understand. Even finding the list of past AWS incidents is not easy.

Amazon’s AWS status page is among the most complex. It is helpful but it’s also difficult to interpret.

Sign up for our email newsletter

1. Someguy March 8, 2018 Reply

   De statuspagina van AWS is vreselijk. Op de dagen dat ze vreselijke problemen hebben gehad, zijn ze erg traag in het omzetten van diensten in geel of rood en hebben ze de boodschap zo vaak wit gemaakt dat ze niet erg nuttig zijn. De gele status en een bericht van "Sommige klanten rapporteren traagheid met x API in ons-oosten-1" betekent in feite dat het een uur lang gedaald is + en ze proberen te achterhalen wat er mis is. Ik besteed niet veel aandacht aan statuspagina's van andere klanten, dus ik kan niet zeggen of ze hetzelfde zijn.