20 jaar geleden zouden bankinstellingen spotten met de gedachte dat een gedecentraliseerde valuta commercieel aanvaardbaar zou worden. Vandaag is 1 Bitcoin meer waard dan 11.000 $ en Cryptocurrency groeit als een onkruid op steroïden. Met de tijd mee, is ook de marketing geëvolueerd. Digitaal moet blijven omdat consumenten steeds mobieler worden. Merken hebben hun spel aanzienlijk opgevoerd om maximale oogbollen te pakken en relevant te blijven in het informatietijdperk.

Het argument voor het automatiseren van e-mailmarketing

Als u Digital Marketing overweegt, zijn er reguliere kanalen zoals Website, Social Media, Organisch & Betaald zoeken, Mobiel, Display-advertenties enz. Tot uw beschikking. Maar als je 1 moest kiezen op basis van effectiviteit, bereik en gebruiksgemak, dan zou de bescheiden e-mail waarschijnlijk bovenaan je lijst moeten staan.

Ik heb het niet over de vanille-versie van e-mailmarketing, maar over e-mailmarketing 2.0 . U moet uw e-mailmarketing evolueren en automatiseren met behulp van gegevens en inzichten. Dit zal je helpen de juiste doelgroepen te bereiken met de communicatie die ze eigenlijk willen ontvangen.

Geautomatiseerde e-mails hebben een 119% hogere klikfrequentie vergeleken met hun niet-geautomatiseerde tegenhangers. In plaats van algemene e-mails naar uw volledige lijst te sturen, kunt u triggers instellen om geautomatiseerde e-mails naar bepaalde segmenten van gebruikers / prospects te verzenden. Ik wil dit graag illustreren met 10 voorbeelden:

1. Welkom e-mail:

Trigger : een nieuwe klant meldt zich aan voor uw nieuwsbrief of e-mails.

Je kunt een persoonlijk welkomst-e-mailadres opnemen voor iedereen die zich aanmeldt voor je e-maillijst zodra ze zich abonneren. Hier is een voorbeeld van hoe Grammarly dit doet:

Direct uit de vleermuis deelt Grammarly een link naar hun iOS-toetsenbordapp om hun productacceptatie te vergroten.

UGMonk verspil geen tijd aan het verzenden van een aanbiedingscode aan nieuwe gebruikers direct na het aanmelden. Hetzelfde concept in theorie en uitvoering.

2) Bevestigingsmail

Trigger: aankoop door klant gedaan

Dit is een veel voorkomende praktijk die door veel e-commercebedrijven wordt uitgevoerd, waarbij zij de digitale ontvangst van de laatste aankoop van de klant personaliseren en hen op de hoogte brengen van hun aankoopgegevens. Afgezien van dat, zijn er andere praktijken zoals feedback, cross-selling en up-selling die vrijelijk kunnen worden gebruikt via e-mails ter bevestiging van de aankoop. Met automatisering kunnen gepersonaliseerde e-mails worden verzonden naar klanten met minimale invoer van uw kant.

Little Moo heeft live links gebruikt om het opnieuw bestellen en doorverwijzen een fluitje van een cent te maken in hun e-mails voor de bevestiging van de aankoop.

Voorbeeld 2: Hardwear in de bergen

Ze geven een e-mail aan hun klanten nadat ze hun product hebben ontvangen, en vragen hen om feedback te geven over de hele ervaring.

3) Verlaten winkelwagen-e-mail

TRIGGER: een klant verlaat zijn winkelwagentje.

Volgens Statista zijn 77,3% online retailbestellingen verlaten zonder een aankoop te doen in 2017. Er zijn X-aantal redenen die de redenen verklaren waarom bezoekers hun winkelwagentje verlaten door geen aankoop te doen. Als u met een soortgelijk probleem te maken hebt, is het van cruciaal belang om te analyseren waarom dit kan gebeuren. Maar u kunt online conversies stimuleren door automatische herinneringsmails in te stellen voor personen die hun online winkelwagentjes hebben verlaten. Dit kan worden verzonden na 24 tot 48 uur verlaten van de winkelwagen door een klant van hun aankoop om te proberen ze terug te krijgen op uw app / website en het betaalproces te voltooien.

De geautomatiseerde e-mail van Ralph Lauren herinnert klanten aan items die in hun winkelwagentje liggen.

4) Afmelden voor e-mail

Trigger: een klant meldt zich af voor uw nieuwsbrief of e-mails

U kunt de Unsubscribe-e-mails automatiseren die elke keer dat ze zich afmelden bij de klant worden gestuurd. Nu kunnen er 2 brede mogelijkheden voor uitschrijving van de klanten zijn:

→ De ontvanger raakt per ongeluk de knop Abonnement aan
→ De ontvanger wil zich echt afmelden

Betaout stuurt deze e-mailcampagne voor afmelden met een drieledige aanpak:

1) Ze vragen de ontvangers om feedback over de reden waarom ze zich willen afmelden om hun aanbod te verbeteren.
2) Ze bieden een optie om je in te schrijven voor een wekelijkse nieuwsbrief in plaats van een dagelijkse nieuwsbrief voor hun ontvangers.
3) Ze bieden een kans om zich opnieuw te abonneren op hun nieuwsbrief in het geval dat de ontvanger per abuis zich heeft afgemeld.

5) Milestone Emails

Trigger: een klant raakt een mijlpaal of viert een vakantie

U kunt uw klanten het gevoel geven dat ze gewaardeerd worden door hen een persoonlijke mijlpaal te wensen (verjaardagen, zakelijke relatie van 5 jaar, 25-50-100 aankopen, enz.) En hen iets bijzonders te geven om van te genieten als een geschenk. Deze kunnen worden geautomatiseerd en verzonden telkens wanneer de klant de bovengenoemde mijlpaal aanraakt.

6) "We missen je" e-mail

Trigger: een klant slaapt

Heeft u klanten die plotseling onder de radar zijn gegaan? U kunt hun interesse verlengen met een reactiveringscampagne en hen ertoe brengen opnieuw contact te maken met uw website / merk / product.

Typeform spoort zijn niet-actieve gebruikers aan om de sjabloongalerij uit te proberen en inspiratie op te doen voor het opnieuw uitproberen van hun platform.

7) "E-mail met follow-up klantenservice"

Trigger: een klant neemt contact op met de klantenservice.

Veel bedrijven hebben een ticketingsysteem om de klachten van klanten op te vangen als ze worden opgevoed. Het maakt het volgen eenvoudiger en dient als een bewijs van registratie. Automatisering kan worden gebruikt om een ​​e-mailantwoord aan uw klant te sturen met details over hun ticket, de actie die wordt / zal worden genomen, samen met bijbehorende tijdlijnen voor geschillenbeslechting. Tweede exemplaar van automatisering kan worden geactiveerd wanneer een ticket wordt gesloten.

Squarespace stuurt een geautomatiseerde e-mail naar klanten nadat hun ticket is gesloten, en vraagt ​​hen om feedback te geven over hun ervaringen met klantenservice. Dit helpt om de werkelijke effectiviteit van uw systeem voor geschillenbeslechting te begrijpen, mogelijk gemaakt door feedback.

8) Productretour e-mail

Retourzendingen zijn alomtegenwoordig in elk online bedrijf en ze moeten met zorg en perfectie worden behandeld, zodat de klantervaring niet wordt beïnvloed. Met automatisering kunt u een e-mail opstellen waarin alle details van de transactie aan de klant worden vermeld, zodat deze effectief als een perfect referentiepunt voor hen fungeert. Dit zou de verwachte wrijving tussen u en uw klant verminderen en uw klantenserviceteam een ​​zucht van verlichting geven.

9) E-mail ' op voorraad'

Bedien uw klanten die een aankoop hebben gemist vanwege onbeschikbaarheid met een geautomatiseerde e-mailcampagne. Als klanten zich hebben geregistreerd om op de hoogte te worden gesteld van de beschikbaarheid van een artikel, stuur hen dan een gepersonaliseerde e-mail zoals hieronder vermeld:

Kaufmann Mercantile verzendt een gedetailleerde e-mail met de nadruk op de beschikbaarheid van hetzelfde product dat de klant probeerde te kopen, maar kon niet vanwege een lage voorraad / onbeschikbaarheid.

10) 'Automatic Purchase Email'

TRIGGER: een klant meldt zich aan voor reguliere leveringen, navullingen of abonnementen.

Dit zou goed geschikt zijn voor een op abonnementen gebaseerd bedrijf (BirchBox, Ipsy, Dollar Shave Club) waar klanten regelmatig transacties uitvoeren met een merk. U kunt uw klanten tijdig herinneringen sturen via geautomatiseerde e-mails over het bijvullen van hun voorraad / het verlengen van hun abonnement. Deze e-mails kunnen ook worden gebruikt voor het maken van upselling- en cross-selling-mogelijkheden en voor het verkrijgen van meer verwijzingen van klanten.

In het onderstaande voorbeeld informeert Filtereasy de klant over de verwachte aankomstdatum van verse filters, die al zijn verzonden omdat de eerdere filters hun bruikbaarheid hebben overschreden.

Hier dringt de Express Scripts- apotheek er bij hun klant op aan om hun recept van tevoren bij te vullen, zodat de essentiële medicijnen niet opraken.

Conclusie

Dit zijn slechts enkele voorbeelden van hoe u geautomatiseerde e-mailcampagnes voor uw bedrijf kunt maken om de conversies te vergroten en de betrokkenheid naadloos te maximaliseren. Ik hoop dat je wat inspiratie zult vinden om een ​​aantal geautomatiseerde campagnes voor je bedrijf te maken. Als je nog steeds je twijfels hebt over e-mailmarketing, dan kun je dit bericht bekijken . We hebben enkele belangrijke aspecten behandeld die het belang van e-mailmarketing voor bedrijven rechtvaardigen.

HAND-PICKED GERELATEERDE ONDERWERPEN:

1. 28 tips om spamfilters te vermijden bij e-mailmarketing
2. E-mails: The Dark Horse Of Marketing Channels
3. Automatiseer e-mailmarketing met Customer Journey (echte voorbeelden) om de lifetime value te verhogen
4. 6 redenen waarom activering van e-mailmarketing werkt [met voorbeelden]

Als je dit verhaal leuk vond, klik dan op de knop and en deel om anderen te helpen het te vinden! Laat hieronder een reactie achter.