Hands-on

5 SUPER SHARP conversiesnelheid boosters voor 2018 (& verder)

Verkeer is niets zonder conversie! Ontdek deze ultramoderne technieken om de verkoop te verhogen en tegelijkertijd de customer journey aan te vullen

Sam Hurley
24 juni 2018

Het is vaak een uitdaging om relevant websiteverkeer te verzamelen vandaag.

Veel online discussies draaien om dit onderwerp - met bedrijfseigenaars en marketeers steeds uitgedaagd om de volgende rijke bron van verse bezoekers te vinden.

Hoewel zichtbaarheid en gekwalificeerd verkeer ongetwijfeld belangrijk zijn voor zakelijk succes, is er nog een absoluut cruciale partnerschapsmaatregel om te analyseren en te optimaliseren naar ...

Uw conversieratio is een% -meting van het aantal bezoekers aan uw website dat acties ondergaat die direct of indirect van invloed zijn op uw bedrijfsresultaat.

Dat gezegd hebbende, is het gemakkelijk in te zien waarom de praktijk van Conversion Rate Optimization (CRO) alleen maar in populariteit is toegenomen:

Toch is er nog VEEL ruimte voor verbetering!

"Slechts 22% van de bedrijven is tevreden met hun succespercentages."
(Bron: Econsultancy )

Zakken met geld op tafel, lijkt het.

Waarom ?

Laten we een paar scenario's bekijken om te demonstreren.

--------------------

SCENARIO 1 :

Website 'A' trekt elke maand een kolossale 500.000 bezoekers.

Slechts 0,1% van die bezoekers converteert daadwerkelijk naar sales = 500 bezoekers converteren.

Om het nog erger te maken, is de gemiddelde bestelwaarde slechts $ 13 ...

Dus dat is een magere ~ $ 6.500, gemaakt van 500.000 bezoekers!

--------------------

SCENARIO 2 :

Website 'B' trekt wat kan worden beschouwd als een relatief minuscule 1.500 bezoekers per maand.

Nu kan deze site met succes worden omgezet met een snelheid van 17,8% = 267 bezoekers converteren.

Bovendien bedraagt ​​de gemiddelde verkoop $ 399 ...

Resulterend in ~ $ 106,533 gegenereerd van slechts 1.500 bezoekers!

--------------------

Ik weet zeker welk scenario ik verkies!

Volg een eenvoudige regel:

Als u niet het meeste haalt uit uw huidige bezoekers, trek dan geen geld uit en besteed geen tijd aan het aanschaffen van meer.

Dit zou volledig contraproductief zijn.

Eerst en vooral is het essentieel om naar het grotere geheel te kijken: optimaliseert u alleen voor conversie (hebzuchtgedrevenheid) of optimaliseert u de klantervaring (CX = klantgericht) ?

Twee heel verschillende benaderingen!

CX staat voorop - dus houd bezoekers / klanten centraal ** alles ** wat u doet.

Als ze winnen, wint uw bedrijf ook.

Als een goed voorbeeld is dit precies de mentaliteit die Zest toepaste toen het team (open mond in shock) hun nieuwsbrief beëindigde!

(Grafische bron: Zest via Medium )

Verkeer (via inhoud) is koningin. Bekering is koning. Maar klantervaring is goddelijk.

Loyaliteit bevordert echt omzet en winstgroei, daarom zit CX stevig boven de tronen van onze digitale royals ...

Vergeet het concept van snel geld verdienen. Hier zijn 5 superscherpe omrekeningsboosters om je helemaal bovenaan te houden (terwijl je klanten alleen maar blij maakt )!

Booster # 1: Personaliseer CTA's en inhoud

Hoewel er een miljoen en één elementen van een webpagina (en het omringende merk) zijn die de conversie optimaliseren, kan worden gezegd dat uw call-to-actions (CTA's) erg hoog scoren op de prioriteitenlijst.

Immers, als bezoekers niet weten wat te doen, hoe gaan ze dan ooit van u kopen?

"In 2015 testte en optimaliseerde 83% van de marketeers de conversieratio's voor call-to-action knoppen ..."
(Bron: Econsultancy )

Hier is een voorbeeld van een groene CTA-knop + bijbehorende tekst via Conversie :

Dit is natuurlijk niets nieuws aan de oppervlakte ...

We zijn nu echter in 2018 - dus het is tijd om slimmer te worden met CTA's.

Veel artikelen zullen je vertellen om dit te personaliseren en dat te personaliseren. Toch vertellen ze je niet hoe je het moet doen!

Ik zal dus in het kort uitleggen hoe complexe personalisatie is bereikt op mijn eigen site .

[ NOOT : vanwege 'de beste timing ooit' zijn er momenteel technische problemen, wat betekent dat je dit spul slechts een paar dagen in actie zult kunnen zien op OPTIM-EYEZ.]

Dit is mijn startpagina CTA:

Zodra u zich aanmeldt na het klikken op deze CTA (en uw gratis abonnement via e-mail bevestigt) , verandert de startpagina volledig - kleur, inhoud en ook de knoppen:

[HERINNER me: kleur speelt een belangrijke rol in de psychologie !]

De hele customer journey is gepersonaliseerd, zelfs op verkooppagina's:

Afgezien van veel gelukkige bezoekers die openlijk hun positieve feedback delen , zijn hier mijn statistieken (inclusief mobiel):

Wat betreft aanmeldingen, hebben de laatste 10 maanden een conversieratio van 32% + opgeleverd.

Het loont echt om te personaliseren.

Hoe bereik je dit?

Mijn site gebruikt Wishpond en zijn API (een Application Programming Interface ) om websitegebruikers een op maat gemaakte ervaring te bieden - waardoor ze zich onderdeel voelen van iets, in plaats van alleen een nummer.

Het is dit positieve gevoel dat metrics aanmoedigt zoals hierboven getoond!

U kunt ook cookies of aanmeldingsfuncties gebruiken om personalisatie op uw site mogelijk te maken - hoewel het erg technisch kan worden , dus ik raad ten zeerste aan een gespecialiseerde webontwikkelaar in te huren die kan uitvoeren wat u voor ogen hebt ...

De grote kans is dat veel SaaS - aanbieders ( Software as a Service) , zoals Wishpond, nauw met u samenwerken om uw doelen te bereiken, omdat zij natuurlijk uw loyaliteit willen behouden; klantrelaties maken allemaal deel uit van het pakket.

Hier is een voorbeeld van de Wishpond API die de mogelijkheden van aanpassing per lead laat zien:

Met andere woorden : een plezierige customer journey aanbieden die personaliseert op naam en andere ingediende details!

Maar alsjeblieft: word niet te eng!

(Bron: Reactiongif )

Vraag alleen om relevante informatie, en gebruik geen namen, etc.

Hier zijn een aantal andere hulpprogramma's voor het personaliseren van inhoud om zeker uit te checken!

• Optimove (sponsor van PostFunnel)
• Dynamische opbrengst
• Pure duidelijkheid
• Layer6
• LiftIgniter
• TV
• Marketo
• Gedijen Thema's (WordPress specifiek)

Booster # 2: Agnostisch apparaat worden

"Wat betekent dit eigenlijk?", Ik hoor je huilen ...

Hier is een vereenvoudigde uitleg van TechTarget :

"Een apparaatonafhankelijke website is ontworpen om bezoekers te ontvangen die mobiele apparaten, desktops of televisies gebruiken om de site te bezoeken."

Deze term is echter een beetje een konijnenhol - met veel discussie over wat het echt definieert.

Om u gedoe te besparen : ik interpreteer het als een website die volledig is geoptimaliseerd voor gebruikerservaring, ongeacht hoe bezoekers en / of gebruikers aankomen of uw inhoud verwerken.

Helaas kom ik zelfs vandaag vaak websites tegen die vreselijk presteren op mobiele apparaten (en dat betekent dat ze absoluut niet klaar zijn voor stemoptimalisatie of prestaties op andere IoT-apparaten ) !

We kunnen nog verder gaan en ons voorbereiden op VR en AR , maar op dit moment is dit niet verplicht voor de meeste bedrijven.

Toch, als je tegenwoordig bezoekers wilt converteren, moet je absoluut een website bieden die er perfect uitziet en perfect (plus super snel) werkt op vele kerntechnologieën.

Veel gemakkelijker gezegd dan gedaan!

Maar het belangrijkste, niettemin ...

"Mobiele apparaten zullen tegen het einde van 2018 naar verwachting 79% van het wereldwijde internetgebruik bereiken."
(Bron: Zenith )

Hier is een visueel perspectief:

(Infographic Source: Digital in 2018 van We Are Social & Hootsuite )

Om te beginnen, bekijk up-to-date statistieken voor de meest populaire schermresoluties:

(Gegevensbron: StatCounter )

En mobiele apparaten:

(Gegevensbron: StatCounter )

En tot slot, de meest populaire internetbrowsers:

(Graph & Data Source: StatCounter )

[Hier is een overzicht van een beginneling over hoe te optimaliseren voor talloze schermresoluties .]

Nogmaals, het is strikt de taak van een webontwikkelaar / ontwerper als je de beste resultaten wilt!

"95% van de gebruikers gaf aan dat een positieve gebruikerservaring de belangrijkste factor is wanneer ze een website bezoeken."
(Bron: Econsultancy )

"ESPN behaalde een winststijging van 35% na het bijwerken van het ontwerp van hun startpagina (op basis van gebruikersfeedback)."
(Bron: Mindtouch )

Uw beste gegevens zijn altijd van u - gebruik dus secundaire statistieken als indicator, duik vervolgens in op feedback van gebruikers en ook Google Analytics om te analyseren hoe uw websitebezoekers zich gedragen, om prioriteiten te beoordelen ...

U kunt de populairste bezoekapparaten, browsers en schermresoluties in slechts een paar klikken verkennen:

Als je eenmaal hebt verzorgd voor alle bovenstaande, DAN richten op het gebruik van gestructureerde gegevens op uw website staat te stellen letterlijk praten met mensen!

Het is de weg naar meer zichtbaarheid in 2018+ en fantastische conversiepercentages.

Booster # 3: Multi-Step Forms toepassen

Samen met uitbreidbare inhoud voor naadloze mobiele ervaringen, worden meerstappenformulieren beschouwd als een webtechnologie met tabbladen waarvan is bewezen dat ze de conversieratio's drastisch verbeteren ...

"Met meerstaps formulierontwerpen en analyses van Leadformly, zijn we in staat geweest om vormconversies met maximaal 300% te verhogen voor onze klanten."
(Bron: Venture Harbor )

(Afbeeldingsbron: W3 TWEAKS )

Zeker op mijn eigen lijst om op tijd in te voeren.

Marcus Taylor (CEO van Venture Harbor) onthulde hoe hij en zijn team op slimme wijze de leads voor meerdere bedrijven opschoten door gebruik te maken van dit intuïtieve, vloeiende proces dat traditionele leadformaten uit het water blaast ...

"Toen we het consultingaanvraagformulier op onze site veranderden van een eenvoudig WordPress-contactformulier naar een meerstappenformulier, ging onze conversieratio van 0,96% naar 8,1% (een stijging van 743% in leads!).

(Bron: Venture Harbor )

Marcus bespreekt ook hoe hij experimenteerde door over te schakelen van een formulier in meerdere stappen naar een standaardformulier van één pagina (met alle vragen bij elkaar) en de conversiepercentages tuimelden vervolgens.

Fascinerend!

Dus, wat is het dan met deze meerstappenvormen waardoor ze zo goed kunnen worden omgezet?

• In plaats van een omslachtige taak lijkt conversie meer een leuke reis naar de gebruiker (met name wanneer deze prachtig is ontworpen)
• Visuele stappen splitsen een grotere taak op in kleinere, verteerbare stadia van progressie
• Dit alles helpt psychische wrijving verminderen en motiveert de gebruiker om het hele proces te voltooien (met een lach op hun gezicht)

Als je een gevoel van plezier kunt creëren met elke merkinteractie (hoe stereotiep saai deze touchpoints ook mogen zijn) , heb je een duidelijke winnaar.

Vergeet niet dat niets ooit voor 100% is voltooid op het gebied van CRO; u moet altijd de prestaties van elk tabblad van uw meerstappenformulieren analyseren, zodat u voortdurend kunt optimaliseren voor hogere succespercentages.

Hier is wat handige informatie om door te geven aan uw webontwikkelaar, die uitlegt hoe u responsieve inhoud met tabbladen kunt produceren (de soort die bij alle schermresoluties past) .

U kunt ook uw websitetexpert deze jQuery Step Form Wizard laten toepassen , als u een meerstappenformulier op maat wilt maken.

En ten slotte, 'done-by-you'-tools die meerdere stappen vormen mogelijk maken in slechts een paar klikken en inhoudsinserties:

• Leadformly
• Meerstappenformulier (specifiek voor WordPress)
• 123FormBuilder

Booster # 4: bied conversatiebetrokkenheid aan

Dit is een ander potentieel konijnenhol dat diepten van optimalisatie kan bereiken op alle Internet of Things (IoT) -apparaten - en vergelijkbaar met eerdere beperking van de reikwijdte van deze gids tot onmiddellijke prioriteiten - we houden ons aan een onderwerp dat beschouwd zou kunnen worden als de grootste conversationele website component in 2018:

Chatbots!

Echter, ik heb overdekte chatbots in het verleden - dus, ik ga om u te voorzien van een andere kijk op conversatie UI (User Interface) - door aan te tonen nog een paar voorbeelden uit mijn eigen website .

Deze methoden dienen twee doelen:

1). Ze vergroten het engagement van de website en houden bezoekers (gelukkig) langer op de site, zonder 24/7 menselijke interactie

en

2). Ze verwijderen tijdverspillers, terwijl ze ook snel bezoekers leiden die mogelijk anders een eerste vraag aan mij persoonlijk hebben gesteld (vaak het type vraag dat herhaaldelijk zou worden gesteld)

Hoe?

Op mijn startpagina ziet u een chatbot-achtige functie die u begroet terwijl u aankomt (+ een beetje naar beneden scrollen) :

Als u op 'Ja!' Klikt, ziet u de volgende fase van de 'chatbot' met een optie om mij een vraag te stellen:

Als je een vraag wilt stellen of anderszins wilt informeren, moet je 'de test doorstaan' om een ​​aardig persoon te zijn en te bevestigen dat je rekening houdt met mijn tijd:

Het is een psychologische ruk op emoties, en bijgevolg - ik ontvang niet te veel irrelevante berichten (raak hout!) .

Dit heeft voornamelijk tot doel de wrijving te vergroten, omdat niet alle 'leads', vragen of andere communicaties bevorderlijk zijn voor groei of productiviteit (een belangrijk punt om te onthouden) .

Het kan worden vergeleken met het aantrekken van 1000 bezoekers op uw bestemmingspagina, die zich ALLE aanmelden om een ​​gratis springkussen voor een familie te winnen - maar wat u eigenlijk wilt verkopen aan deze mensen, is een levensverzekering ...

Bijna zinloos!

Een hoge conversie kan hol zijn en kan niets gelijken.

Terug naar mijn site springen:

Als u voorbij de 'chatbot' blijft scrollen, ziet u CTA's die leiden naar zeer beschrijvende servicepagina's ...

Ik heb veel tijd besteed aan het produceren van inhoud op de site met het oog op het maximaliseren van gebruikersinteractie en het minimaliseren van mijn werklast - de meeste algemene vragen van bezoekers moeten binnen uw inhoud worden beantwoord.

Het is deze self-service, conversationele taal en mentaliteit die gebruikers echt dompelt en aanmoedigt om 1 ) alles te ontdekken door middel van verkenning, 2 ) geniet van hun tijd en 3 ) Onthoud je merk!

Dus, met deze basisprincipes in het achterhoofd - wat dacht je van de tools die je nodig hebt om een ​​website chatbot / conversationele interface te bouwen?

Hier zijn 'done-by-you'-oplossingen:

• Zebo
• ai
• MobileMonkey
• ai
• smooch
• FlashChat

En eenvoudige 'doe-het-zelf'-oplossingen om uit te checken:

• ai
• Rebotify
• ai
• Botsify
• Flow XO

Plus, een speciale oplossing voor uw technische webontwikkelaar:

• Botkit

Booster # 5: Experiment (met behulp van innovatieve technologie)

Het kan onze laatste conversiebooster zijn, maar het is het meest kritieke!

Elke inspanning om uw conversieratio op elke websitepagina te verbeteren, vereist een grondige redenering, planning, analyse en actie.

Gelukkig beschikt u over een hele reeks specialistische gereedschappen - wat het u vandaag nog gemakkelijker maakt !

De eerste vraag vóór een CRO-experiment is:

"Waarom testen we?"

En het antwoord is niet alleen om de conversie te verhogen ...

Om echt te weten waarom, wat, wie, waar en wanneer - moet u diep ingaan op uw website-analyse / gebruikersgedrag (waar Google Analytics het gewoon niet snijdt) .

Uiteindelijk moet u de paden van uw gebruikers via uw site van begin tot eind kunnen visualiseren , inclusief waar ze zijn vertrokken en hoe ze terugkeren ...

Geen paniek. Deze extreem gladde SaaS-producten staan ​​voor u klaar:

STIJLVOLLE ASCEND

'AI-Powered Website Experimentation.'

Realiseer sneller de resultaten van nieuwe websitelay-outs, afbeeldingen en berichten dan uw concurrenten.

Kunstmatige intelligentie is nu overal - maar Sentient is daar echt vroeg bijgekomen en levert gek conversiesucces aan klanten over de hele wereld.

De geweldige bonus met deze specifieke software is dat de AI-engine je de kracht geeft om meer ideeën in een kortere tijd te testen - en met name: minder verkeer nodig hebben dan traditionele A / B- en multivariate tests (waarbij verschillende versies van webpagina's worden gebruikt) worden aan bezoekers aangeboden om de prestaties van eventuele tweaks te analyseren).

En dit is vaak een probleem geweest voor website-eigenaren die weinig verkeer aantrekken, maar natuurlijk hun websiteprestaties willen optimaliseren - het kan moeilijk zijn om de juiste beslissingen te nemen op basis van dergelijke kleine hoeveelheden gegevens.

AI redt de dag nog een keer!

A / B-TESTMASTER

Nog een fraai A / B-testpakket - hoewel deze slim gebruik maakt van een mix van interne (menselijke) experts en machineleren (bots) om zich te concentreren op personalisatie ...

Het dient geoptimaliseerde inhoud voor websitebezoekers in overeenstemming met hun browsegeschiedenis, favoriete sociale mediakanalen en gebruik van de historische site .

Een dergelijke diepgaande analyse wordt gebruikt om een ​​real-time aangepaste versie van uw website te presenteren!

De resultaten spreken voor zich:

VISUELE WEBSITE OPTIMIZER

Geen CRO-hulpmiddelenlijst van 2018 zou compleet zijn zonder VWO!

Ik heb hier persoonlijke ervaring mee en bel je ... Het ROCKS serieus .

Met behulp van deze tool hoeft u niet veel anders te doen, in termen van CRO.

Hoewel ze duurder zijn dan veel (momenteel $ 3,5K + per jaar voor het 'basispakket'), krijg je heel veel voor je geld; en de conversies die hieruit voortvloeien, zouden de servicekosten ver overtreffen .

Neem het niet alleen van mij aan - kijk eens naar deze oogverblindende klantenlijst!

De experts achter de software bieden ook een extra service waarmee ze uw volledige conversiestrategie plannen ...

Gaaf he?

Als je het kunt betalen, is VWO mijn keuze - hoewel deze 3 scherpe CRO-tools allemaal verschillende benaderingen bieden - die je misschien graag wilt onderzoeken als het regent en je heel veel inkomsten hebt om mee te spelen!

GELUKKIGE WEBSITE OPTIMALISEREN!

Meer handen op