By Dharmesh Shah on October 4, 2017

Today the State of Remote Work 2017 report revealed that 63% of people in product and engineering roles work remotely at least once per week, which is 21% more than the average.

Along with key findings on how remote work is changing the workplace, the report also revealed that startup environments may be a particularly strong match for remote work. Why might that be?

Bij het afbreken van werken op afstand naar bedrijfsgrootte, bleek uit het rapport dat kleinere bedrijven 2X meer geneigd zijn om externe werknemers aan te nemen dan grotere bedrijven .

Rekening houdend met het stadium, het gevoel van innovatie, de behoeften aan personeel en de bekwame staat, hebben startups de bovenhand bij de aanpassing aan deze culturele verschuiving naar flexibel werken. Ik geloof zelfs dat startups een unieke positie hebben om veel sneller over te stappen naar extern werk dan andere bedrijven, en dus waarschijnlijk veel meer profijt zullen hebben.

Dit is waarom.

1. Werken op afstand breidt de talentpool voor opstarten uit. Als leider van een startup is het recruteren van het best mogelijke team misschien wel een van de belangrijkste onderdelen van het werk en kan het je succes op lange termijn maken of breken. Het vinden van de juiste persoon kan ook ongelooflijk moeilijk zijn, vooral als je beperkt bent door je eigen netwerk en lokale gemeenschap.

Een van de meest effectieve manieren om uw talentenpool te maximaliseren, is door alle geografische beperkingen te verwijderen. Denk er eens over na ... misschien is uw perfecte VP of Engineering geen redelijk pendelen.

Bedrijven die openstaan ​​om hun team te laten groeien door op afstand te inhuren, zullen veel sneller geneigd zijn om de unieke vaardigheden te vinden die nodig zijn voor hun werk. In feite heeft de staat van Remote Work vastgesteld dat volledig gedistribueerde (of volledig op afstand) bedrijven 33% sneller inhuren dan andere organisaties. Gebruik het in uw voordeel.

2. Breidt diversiteit van denken uit. Hier is nog een belangrijk voordeel bij het huren buiten je bubbel. Wanneer u geografische barrières verwijdert, zult u hoogstwaarschijnlijk mensen uit verschillende delen van het land (of de wereld) met verschillende perspectieven vinden - en deze individuen kunnen een sterke diversiteit aan gedachten brengen.

Harvard Business Review onderzocht de impact van diversiteit op het bedrijfsleven. Het artikel citeerde een studie van de London Annual Business Survey , waarin een sterke correlatie werd gevonden tussen diversiteit en effectieve innovatie. Het rapport ontdekte dat "bedrijven met cultureel diverse leiderschapsteams eerder nieuwe producten ontwikkelden dan bedrijven met homogeen leiderschap."

Leun op deze mogelijkheid. Het inhuren van een team op afstand kan een effectieve forcing-functie zijn om kandidaten en werknemers te vinden die een veel andere ervaring hebben dan de jouwe.

3. Werken op afstand bouwt vertrouwen op. Wanneer leiders voor het eerst met externe werknemers werken, is het gebruikelijk om zich zorgen te maken over de productiviteit. Zal de externe persoon haar tijd effectief gebruiken? Hoe weet je of je haar niet aan haar bureau ziet werken?

Pauzeer daar. Wat is hier het echte probleem? Is het probleem dat het bureau van de persoon 1.000 mijl verderop is? Nee. Het probleem is een gebrek aan vertrouwen. In dit geval moet de manager afstand nemen van de dwang om "toezicht te houden op het werk." Dat is een cultureel gif en het schaalt ook niet.

Dr. Peter Hirst van de Executive Education Department van MIT Sloan sprak met de toename van het vertrouwen na het uitproberen van een afgelegen werkprogramma voor zijn team: "We gingen uit van een cultuur waarbij we aannamen dat mensen werkten omdat je hen kon zien werken aan een beter begrip van wat resultaten die we proberen te bereiken en iedereen vertrouwen om een ​​professional te zijn. ... De [werknemer] betrokkenheid die we kregen van die verandering in managementrelatie was echt enorm. "

Het opbouwen van een vertrouwenscultuur in een vroeg stadium zal vooral impactvol zijn naarmate het bedrijf schalender wordt. Startups hebben geen tijd om te babysitten. Laat de resultaten van uw teamgenoten voor zichzelf spreken.

4. Stuurt flexibiliteit. Medewerkers in een vroeg stadium van de start hebben waarschijnlijk de neiging om lange en oneven uren te werken - en waarschijnlijk ook overal. Uit het rapport Staat van het werk op afstand is gebleken dat 51% van de externe werknemers ervoor kiest om op afstand te werken om hun balans tussen werk en privé te ondersteunen. De balans tussen werk en privéleven is een uitdaging bij elke startup. (Laten we echt zijn, onze startup is ons leven.) Ondersteuning van extern werk om flexibiliteit aan iemands leven toe te voegen, maakt het echter gemakkelijker om persoonlijke doelen in balans te brengen met professional. En gelukkiger werknemers zullen nog harder werken.

5. Ontwikkelt cultuur. Hoe groter een organisatie wordt, hoe moeilijker het wordt om substantiële culturele veranderingen aan te brengen. Als een bedrijf uit een later stadium voor het eerst, indien mogelijk, voor de eerste keer naar een externe of flexibele werkomgeving wil overstappen, zal het aanzienlijke planning en communicatie over het volledige personeelsbestand vergt om het te laten werken.

Werken op afstand is ook een forcing-functie waardoor startups communicatie vroegtijdig schalen. Denk er over na. Wanneer u een kleine startup in dezelfde ruimte hebt geplaatst, kunt u erop vertrouwen dat u in de buurt bent om goed te kunnen communiceren.

Als uw organisatie wordt gedistribueerd, moet u leren hoe u effectief kunt communiceren over meerdere locaties, tijdzones en technologieën. Deze vaardigheden zullen u voorbereiden op een effectieve communicatie wanneer uw bedrijf 10X is van zijn huidige omvang.

6. Verlaagt kantoorkosten. Als startup telt elke cent. Leiders moeten slimme investeringen doen en de impact van hun investeringen goed in de gaten houden. Hoewel het besparen van geld niet het primaire voordeel zou moeten zijn van het ondersteunen van een externe werkcultuur, kan het zeker een voordeel zijn.

Bijvoorbeeld, in Boston (waar ik gevestigd ben), is de gemiddelde jaarlijkse kost om kantoorruimte per medewerker te huren $ 6.080. In San Francisco is het $ 13,032. Hoewel u natuurlijk de opstellingen van uw thuiswerkers op afstand financieel moet ondersteunen, zullen de kosten aanzienlijk lager zijn.

7. Behoud van medewerkers. Het meest opvallende gegevenspunt in de staat van Remote Work was dat bedrijven die remote work ondersteunen 25% minder personeelsverloop hebben dan bedrijven die dat niet doen.

Considering the points earlier, perhaps you aren’t so surprised. As we discussed, companies that support remote work are more diverse, flexible, and practice trust. If you build your startup with those building blocks in your DNA, you’re off to a great start.

This was a guest post by Rebecca Corliss of Owl Labs. She and I had the pleasure of working together for eight years at HubSpot, and she’s since rejoined the startup ecosystem.

If you're as passionate about remote work as she is and want to learn more about the data cited in this post, check out Owl Labs' State or Remote Work 2017 report.

By Dharmesh Shah on March 7, 2017

I've been working in the software industry for over 25 years. Pretty much my entire professional career (if you don't count that stint as a night clerk at Red Roof Inn).

Back in the late 1900s, when you sold software, you sold software. What your company produced was a large set of properly aligned bits (software). You then got those bits to your customers somehow (floppy disk, DVD, FTP, whatever). And, then those customers installed those bits on a computer of their choosing and if all went well, they'd get some value out of it. But, that wouldn't always happen. Often, they'd fail to ever install it and get it working. Or fail to learn it. Or fail to use it properly. Basically fail to get the value expected -- or the value promised, or sometimes any value. Ironically, the higher the purchase price was, the lower the chances of seeing success. History is replete with multi-million dollar software purchases that never saw the light of day. As an entrepreneur, this pains me. Most start software companies to make money, they start companies to solve problems.

Now, fast-forward to today. It's 2017. Many software companies are now Software as a Service (SaaS) companies. What they produce is the same as before: A large set of properly aligned bits (software). Only now, instead of shipping those bits off to the customer somehow, they "host" those bits on the customers behalf and off the benefit of that software as a service.

Makes sense, right?

Now, naive folks that are new to SaaS often make the mistake of thinking they're still selling software. They're not. Because...

SaaS = Success as a Service

If you're in the SaaS business, the only way to survive in the long-term is not to just deliver software. It's to deliver success. You have to actually deliver the benefit that the software is promised to provide. And, if the customer fails to get that benefit then you have failed. Do not pass GO, do not collect $200.

The reason for this new bar is relatively straight-forward. Back in the old days, you got paid for your software upfront and though you wanted your customer to succeed, and maybe even labored to help them succeed, if they didn't succeed, well, such was life and you moved on. Today, if the customer doesn't succeed, they cancel. In a month, in a quarter, in a year -- but eventually, they cancel. And, more likely than not, if they cancel, you've lost money. The math won't work.

So, to survive and thrive in the long-term, you can't sell software, or even access to software, you have to sell -- and deliver -- success.

Let me give you a concrete example and some lessons learned from my company, HubSpot, which provides marketing/sales software. HubSpot is a textbook SaaS company. We're about 10 years old, and we're now public [NYSE:HUBS].

Here's what we invest in (because it works):

1. Onboarding. If you help customers get started with your product, they are more likely to do so. Ideally, your software is so simple and intuitive and easy that customers just get up and running and succeed on their own. But, if you have a relatively broad or sophisticated product, customers will often need help. In those cases, onboarding works.

2. Education. HubSpot has HubSpot Academy, which is a team that helps educate people on inbound marketing. Interestingly, they don't just invest in HubSpot customers, they educate the broader marketing industry.

3. Community. HubSpot hosts inbound.org, an online community built for marketers. It allows them to find the best content (curated by the community itself), discuss topics of interest, post jobs and find jobs. It acts as the premier professional network for marketers. The community has over 200,000 members now.

So, why does HubSpot spend millions of dollars educating and supporting marketers? It's simple. because we've realized that our success depends on the success of our customers.

We hebben geleerd en geaccepteerd dat we een bedrijf "Success as a Service" bouwen.