Marketeers, de zomer komt eraan en het klopt op de deur van ons kantoor, met beloftes van stranden, hotels, of chillen met Netflix, een pint van Ben en Jerry's, en een lepel.

Of misschien sloegen de kinderen op de deur en eisten die beloften voor de (te veel) dagen dat ze op schoolvakantie waren.

Hoe dan ook, zomer is prime time voor andere dingen dan werk. Je zou je schulden kunnen betalen; Lannisters betalen altijd hun schulden.

Tussen de geplande vakanties en de ongeplande afleiding is het moeilijk om de verkooptrechter van uw bedrijf net zo soepel te laten stromen als de rest van het jaar.

Het is eigenlijk verleidelijk om aan te nemen dat iedereen dezelfde zomeromleidingen tegemoet ziet; heel weinig mensen doen serieus onderzoek naar B2B-aankopen. "De zomer is langzaam." "Niemand komt eraan." "Het is een dode periode."
Dat voelt geruststellend. Dit betekent dat als uw verkooptrechter in de zomer niet 100% wordt beheerd, u zich geen zorgen hoeft te maken! - u zult waarschijnlijk niet veel zaken verliezen.

Het probleem is dat veronderstelling, vaker wel dan niet, niet waar is.

Wat u zult leren in dit artikel

We gaan een kijkje nemen naar twee factoren die de zomer een actieve bedrijfstijd voor B2B houden . Omdat u of uw werknemers in de zomer misschien een vakantie willen vieren, geven we u een spelplan over hoe u zich van tevoren moet voorbereiden , zodat uw verkooptrechter niet met u op vakantie hoeft. Als u in de buurt bent en een langzamer bedrijf ervaart, is dit misschien het perfecte moment om uw gegevens, hulpmiddelen en analyses op te schonen . We zullen u ook een spelplan geven, zodat u uw tijd zo efficiënt mogelijk kunt gebruiken.

Vrije tijd?

Denk aan de klassieke regel: "Ik heb vakantie nodig om van mijn vakantie te herstellen"?

Het is des te meer waar wanneer mensen tegelijkertijd op vakantie zijn ... en toch niet op vakantie zijn. We zijn allemaal verbonden, altijd en overal. We gaan naar een resort en de laptop, tablet en smartphone komen mee als gasten. En aangezien je ze hebt, word je natuurlijk verwacht (of verwacht je van jezelf) dat je hier en daar wat werk doet.

Dat betekent dat zodra uw B2B-klant haar na het stranddouches neemt, ze misschien in de fauteuil op het terras van het hotel gaat zitten en op zoek gaat naar informatie over u en uw aanbod.

Totdat ze de 'vakantiemodus' uitvinden voor apparaten die alleen artikelen met betrekking tot de vrije tijd doorlaten (opstartidee, iemand?), Moet je aannemen dat het grootste deel van je publiek nog steeds in de buurt is en op zijn minst semi-actief.

De internationale (vakantie) datumlijn

Wanneer begint de "zomer" officieel?

Als je in de VS bent, kan de zomervakantie op school plaatsvinden van eind mei tot begin augustus of van eind juni tot begin september. In het VK is het van half juli tot begin september. Singapore heeft een zomervakantie van vier weken van eind mei tot eind juni.

Deze kaart onderzocht en gemaakt door Jakub Marian accentueert de variatie in zomervakanties alleen al in Europa.

En dat is niet eens inclusief het zuidelijk halfrond en hun zomervakantie in december en januari!

Dus voordat u de wacht slaakt, controleert u de vakanties in de gebieden waar uw klanten zich concentreren. Als je in de VS bent maar je klantenbasis in Singapore ligt, begin je net met vakantie terwijl ze terugkomen en aan het werk gaan.

Daarnaast behandelen verschillende culturen vakantie anders. Terwijl de proliferatie van apparaten ervoor zorgt dat "alles aan, de hele tijd" overal ter wereld veel meer realiteit is, leggen sommige culturen hogere grenzen aan hun vrije tijd dan anderen.

Europeanen - en Zweden in het bijzonder - houden zich religieus aan hun 5 weken betaalde vakantie (jaloers, veel?). Ze hebben het vermogen om het kantoor en werk te laten gaan en zich in veel grotere mate in vrijetijdsbesteding te storten dan hun Amerikaanse tegenhangers.

Hoe u het ook snijdt, een aanzienlijk deel van uw doelgroep is rond en professioneel actief tijdens uw zomer. Je verkooptrechter laten chillen met Netflix en Ben en Jerry's zou zonde zijn omdat alles zou smelten.

Wat moet je eraan doen, vooral wanneer je ook wanhopig behoefte hebt aan wat rusttijd?

Plug en Play

Automatisering is de beste vriend van vakantie. Hoe meer je van tevoren kunt instellen, hoe meer je inhoud en systeem voor je kunnen werken terwijl je aan het chillen bent met een aantal New York Super Fudge Chunk.

Als u in de herfst kortingen aanbiedt, een nieuwe release promoot of grote evenementen organiseert, begin dan met het plannen en implementeren van deze campagnes. Zorg dat uw website is voorbereid om bezoekers automatisch te binden. Schrijf de inhoud. Plan uw verkooptrechter. Stel campagnes in om uit te voeren.

Veel marketingautomatiseringshulpmiddelen kunnen het grootste deel van het zware werk doen, met wat behoefte aan uw kant om in te checken en te optimaliseren. Autonome (zelfoptimaliserende) marketingtools, zoals CliClap, kunnen nog meer doen met nog minder betrokkenheid van uw kant.

Gebruik uw pre-vakantietijd als een eekhoorn die eikels oppot voor de winter. Denk vooruit, plan van te voren, doe het werk ... en druk op GO. Als je eenmaal een zelfoptimaliserend hulpmiddel hebt ingesteld, maakt het niet uit of je afwezig bent.

De juiste content zal op het juiste moment bij de juiste bezoekers terechtkomen en u dichter bij sluiten deals brengen, zelfs terwijl u margaritas op het strand nipt.

Sluit de scheuren af

Zelfs autonome marketingtools kunnen alleen zo ver gaan. Voor producten en services met een minimale investering kunnen ze de klant zo ver krijgen dat ze kopen of zich aanmelden. Voor grote investeringen hebt u echter een echt, levend mens in de verkooprol nodig om de klant tot een dealsluiting te brengen.

Als je "mens in de verkooprol" (of jij het bent of een werknemer bent) een vakantie gaat nemen, bereid je dan van tevoren voor zodat mogelijke deals niet door de weg gaan. Heb een plan voor leads die op dat moment doorkomen. Zorg ervoor dat iemand de manager is om op die leads te reageren, zodat ze erkenning krijgen en een duidelijk beeld hebben van wanneer ze kunnen verwachten dat iemand contact met hen opneemt.

Lente schoonmaken in de zomer

Je bent klaar. Alles is ingesteld, klaar om op play te drukken.

Maar je vakantie is niet voor nog eens drie weken. En het verkeer naar de site is vertraagd. Als u in de buurt bent, maar zaken natuurlijk langzamer zijn, wat moet u dan doen met uw vrije tijd?

Profiteer van deze periode. De zomer is een geweldige tijd voor bedrijven om de lente op te ruimen. Het is een kans om nieuwe tools uit te proberen, je leaddatabase op te schonen, je dashboards te verbeteren ... al die dingen die je uitzet totdat je "de tijd kunt vinden". Hier zijn enkele ideeën om u op weg te helpen:

Lead scoring opnieuw bekijken

Wanneer heb je voor het laatst je leadscoremodel geanalyseerd? Kan het me niet herinneren? Dat betekent dat het nu tijd is.

Hopelijk gebruikt uw scoremodel gedragsgegevens en niet alleen demografische gegevens die zijn gekoppeld aan uw ideale client-persona. Maar de scorewaarde die je oorspronkelijk aan bepaalde gedragingen hebt toegekend, heeft mogelijk niet de tand des tijds doorstaan. De beste manier om uw leadscoremodel te valideren en bij te werken, is door uw trechter het woord te laten voeren. Hier is hoe:

• Vind alle gewonnen kansen die zijn gegenereerd of aangeraakt door marketing.
• Analyseer hun betrokkenheid en kijk of je een aantal gemeenschappelijke gedragingen kunt vinden (bijv. Uit welke kanalen ze kwamen, welke pagina's en inhoud ze bezochten, wat hun eerste contact en laatste contactpunt was).
• Wanneer u gemeenschappelijk gedrag vindt, geef dat gedrag dan meer gewicht in uw scoremodellen. Misschien wilt u zelfs bezoekers bijhouden die overeenkomen met deze gedragingen.

Zodra je leadscoremodel allemaal brandschoon en glanzend helder is, is het tijd om een ​​dweil te pakken en naar je database te gaan.

Database opruimen

De kans is groot dat uw database dit jaar voor 25 mei zwaar werd geschrobd, toen de dreigende deadline van de GDPR naderde.

Als Europese klanten echter niet op uw radarscherm staan, is de kans groot dat u dat niet doet.

Dit is het moment.

We weten het, we weten het. Het schoonmaken van een database is ongeveer net zo aantrekkelijk als het schoonmaken van een toilet - en het duurt meestal een heel wat langer (we hebben nog nooit een toilet ontmoet dat uren en uren nodig had om schoon te maken).

Maar die tijd betaalt zichzelf terug als het je prestaties verbetert . Naarmate de tijd verstrijkt en mensen van baan, functie of e-mail veranderen, nemen uw lijstprestaties af. Open tarieven en CTR drop. U betaalt uw Marketing Automation-provider voor records die niet langer relevant zijn.

Zo kunt u de situatie oplossen:

• Begin met het exporteren van alle niet-klantrecords die u niet hebben gebruikt (heeft geen e-mails geopend, uw site bezocht, een evenement bijgewoond, enzovoort) in de afgelopen 4-6 maanden.
• Evalueer welke moeten worden verwijderd.
• Verwijderen.
• Schuim, spoelen, herhalen.

Website onderhoud

Er is zoveel te doen om de prestaties van de website te verbeteren en sommige activiteiten vereisen externe hulp. Hier zijn enkele basiscontroles die u kunt uitvoeren om dat 'laaghangende fruit' te vangen.

• Begin met zoeken in Google Analytics en zie welke pagina's hoge bouncepercentages genereren . Denk na over wat u zou kunnen toevoegen of wijzigen op die pagina's (de inhoud zelf, CTA's, aanbevolen bronnen) die uw bezoekers kunnen helpen hun reis op uw site voort te zetten.
• Zoek naar je 404-sessies. 404 pagina's geven aan dat een gebruiker probeerde een pagina te openen die niet kon worden gevonden. Identificeer die pagina's en verwijder ze, omleid of repareer de URL.

Inhoudsanalyse

Je investeert tonnen aan geweldige content - blogs, e-boeken, casestudy's, video's, noem maar op. Maar wanneer hebt u voor het laatst geanalyseerd welke items meer bijdragen aan uw hoofddoel, of welke inhoud bevordert een hogere betrokkenheid?

Begin met Google Analytics en bouw een dashboard op dat zich richt op inhoudprestatie-statistieken. Zorg ervoor dat u doelen heeft en in Analytics instelt, zodat u conversies en de bijdrage van elk stukje inhoud kunt bijhouden.

Als u het bewijs van betrokkenheid in stukjes online inhoud wilt zien, kunt u Google's Chrome-extensie Page Analytics gebruiken . Telkens wanneer u een pagina van uw site bekijkt wanneer u bent aangemeld bij uw Analytics-account, ziet u een overlay met statistieken voor de pagina en klikt u op gegevens voor elk van de links op de pagina. (Maak je geen zorgen - als al die nummers je hoofd beginnen te draaien, kun je de extensie met een klik uitschakelen.)

Heatmaps kunnen ook duidelijkheid verschaffen over hoe bezoekers omgaan met uw inhoud. Hotjar is een geweldige tool voor heatmaps en andere tools voor bezoekersinzichten, en ze bieden zowel een voor altijd gratis (maar beperkt) plan en gratis trials voor hun andere plannen.

Als sommige van uw inhoudsbronnen PDF's zijn - die notoir moeilijk te traceren zijn - zou u kunnen overwegen om een ​​tool zoals CliClap te gebruiken die bezoekersbetrokkenheid en interactie binnen een PDF kan volgen (het feit dat u bezoekers verloor nadat ze in een PDF zijn getikt, heeft ons aangevinkt voor jaar - dus hebben we besloten er iets aan te doen).

Overzicht en takenlijst

Voelde dat veel aan te absorberen? We halen je - de zomer inspireert ons brein vaak om op vakantie te gaan voordat ons lichaam toestemming heeft om op te staan ​​en te vertrekken. Dus hier is een beknopte, puntsgewijze checklist van wat u moet doen voordat uw lichaam de deur uit kan rennen en zich bij uw brein kan voegen.

Plan en implementeer campagnes voor herfstevenementen, kortingen of nieuwe releases.

• Schrijf de inhoud.
• Plan uw verkooptrechter
• Zorg dat uw website is voorbereid om bezoekers automatisch te binden.
• Installeer indien mogelijk autonome (zelfoptimaliserende) marketingtools.
• Stel campagnes in om uit te voeren.

Maak een duidelijk plan om te reageren op leads die binnenkomen wanneer u en / of uw werknemers op vakantie zijn

• Wijs managers toe.
• Maak het duidelijk wanneer de vraagsteller een reactie kan verwachten.

Opschonen, stroomlijnen en optimaliseren van uw bedrijfsprocessen

Lead scoren

• Vind alle gewonnen kansen die zijn gegenereerd of aangeraakt door marketing.
• Analyseer hun betrokkenheid en kijk of je een aantal gemeenschappelijke gedragingen kunt vinden.
• Geef dat gedrag meer gewicht in je scoremodellen.

Database opruimen

• Exporteer alle niet-klantrecords die u in de afgelopen 4-6 maanden niet hebben gebruikt.
• Evalueer welke moeten worden verwijderd.
• Verwijderen.

Website onderhoud

• Kijk in Google Analytics voor pagina's met hoge bouncepercentages. Denk na over wat u zou kunnen toevoegen of wijzigen op die pagina's (de inhoud zelf, CTA's, aanbevolen bronnen) die uw bezoekers kunnen helpen hun reis op uw site voort te zetten.
• Identificeer 404 pagina's en verwijder ze of repareer de URL.

Inhoudsanalyse

• Controleer uw doelen binnen Google Analytics om ervoor te zorgen dat deze overeenkomen met uw huidige bedrijfs- en inhoudsdoelen.
• Bouw een dashboard dat zich richt op statistieken voor contentprestaties.
• Installeer Google's Chrome-extensie voor paginaanalyses om bewijs te zien van betrokkenheid bij online inhoud.
• Installeer Hotjar en stel heatmaps in om te zien hoe bezoekers omgaan met uw inhoud.
• Stel voor PDF-inhoudsbronnen een tool in zoals CliClap die de betrokkenheid en interactie van bezoekers binnen een PDF kan volgen.

Heb een goede zomer!

Welnu, de tijd is aangebroken. Nu is het moment.

Hier is plezier (nel) in de zon!