De perfecte inschrijvingsstroom doorbreken

Als er iets is dat ik heb geleerd over het werken met freemium- aanmeldingen, is het dat het proces een spel van geven en nemen is. De beslissing om de juiste balans te vinden tussen het verzamelen van gegevens en het gemak van toegang tot uw platform is een kunst op zich.

Het constante jongleerproces van testformulieren, a / b-testpagina's, het ondertekenen van het aanmeldingsproces in meerdere stappen en integratie van onboarding in de mix is ​​een constante evolutie.

Hoewel elk product zijn eigen specifieke tests moet uitvoeren, kunnen we veel leren door de perfecte aanmeldingsstroom af te breken . Het bedrijf dat iedereen zou moeten proberen te emuleren met dit proces is Canva . ( Probeer het zelf hier )

Wat iedereen moet realiseren, is dat het een goede aanmeldingsstroom heeft. Je moet in staat zijn om je gebruikers te begeleiden naar enkele acties die je wilt dat ze ondernemen, terwijl je ook hun informatie verzamelt om ze bij je product te krijgen.

Bekijk precies hoe Canva de perfecte balans vond in hun aanmeldingsproces.

1. Het aanmeldingsproces

Voordat je alle vormen en pagina's in je opneemt, vergeet dan niet de eerste stap - waarmee je de gebruiker daadwerkelijk aanmeldt.

Canva's aanmeldingspagina (ook hun startpagina)

Dit is de aanmeldingspagina van Canva ☝️ en er zijn een paar belangrijke dingen om hier aandacht aan te schenken.

• •De hoofd call-to-action (CTA) die ongeveer 25% van het scherm beslaat, is aanmelden voor een account. Dit maakt de actie die u moet nemen duidelijk, dat is aanmelden voor een account.
• •Meteen hebt u zelf uw use-case geselecteerd.
• •Ze hebben duidelijke berichten over de voordelen van aanmelden en sociaal bewijs van gebruikers die van het product houden.
• •Er is een optie om van taal te veranderen.
• •In het menu zijn er extra opties om overal naartoe te navigeren die voor u belangrijk kunnen zijn (als u niet klaar bent om in te loggen.)

Vervolgens is er een optie om je Gmail of een ander e-mailadres aan te melden.

Hier geven ze je de mogelijkheid om een ​​eenvoudig formulier in te vullen of je aan te melden bij een sociaal account. (Dit is als u zich hebt aangemeld voor het aanmelden bij uw e-mail en niet bij een Gmail-account). Merk op dat ze tal van opties bieden voor manieren om in het product te komen, maar ze maken slechts een manier duidelijk.

Ze hebben een uitgestippeld pad dat u kunt nemen, maar ze hebben ook extra opties als dat pad niet voor u werkt.

2. Productpersonalisatie

Nu ze uw gebruikscasus al kennen, willen ze nog gedetailleerder worden met uw gegevens om te zien wat u specifiek doet. Met deze gegevens kunnen ze u een aangepaste set sjablonen leveren waarvan zij weten dat u deze statistisch waarschijnlijk zult gebruiken.

Voor elk gegevenspunt dat ze verzamelen, kunnen ze u een nog persoonlijkere ervaring bieden. Dit is vergelijkbaar met wat Netflix doet met hun afbeeldingen op basis van de shows en films die u hebt bekeken.

Het duurt niet lang voordat ze de gegevens gebruiken die ze over u hebben verzameld. Nu ze je hebben geholpen:

1. 1Account aanmaken
2. 2Identificeer zelf uw use-case
3. 3Bepaal uw rol

Canva gebruikt deze gegevens om u een op maat gemaakte selectie van sjablonen te bieden waar u van houdt. Dit niveau van personalisatie garandeert bijna dat u door zal gaan naar de volgende stap.

3. Maak / gebruik het product

Wat zorgt ervoor dat mensen overstappen van een gratis proefversie naar een betaalde gebruiker? Mensen zijn bereid om producten te kopen (ongeacht de prijs) als ze de waarde ervan zien. Als ze zien dat uw product hen kan helpen tijd / geld te besparen in hun dagelijks leven, kopen ze het.

(CCA's zijn een reeks verhaalgestuurde acties die worden gedefinieerd door falsificeerbare hypothesen die, als ze tijdens de proef als een set zijn voltooid, tot conversie hebben geleid.) -  Lincoln Murphy ) In feite zijn CCA's een reeks acties die gebruikers uitvoeren die de waarde van uw service aantonen (leidend tot het converteren van gebruikers naar betaalde gebruikers)

Er is geen betere waarde van een product dan wanneer je iets maakt waar je absoluut dol op bent.

Dit was mijn favoriete onderdeel van het onboarding-proces. Als je eenmaal klaar bent en klaar bent om te beginnen met ontwerpen, laten ze je precies zien hoe je het product gebruikt met een demo van 30 seconden.

Het is niet alleen een super simpel product om te gebruiken, maar ze laten je ook precies zien hoe je het moet gebruiken. Canva doet geweldig werk door gebruikers zelfgenoegzaam te maken en inhoud te creëren die hen waarde biedt .

4. Nodig collega's / collega's uit

Tijdens het aanmeldingsproces bestaat de mogelijkheid om uw team uit te nodigen om Canva te gebruiken.

David W. McWilliam en David M. Chavis noemden dit gedrag ' The Sense of Community ', dat zij kenmerkten door de volgende verklaring (geciteerd naar David Spinks ):

"Gevoel voor gemeenschap is een gevoel dat leden erbij horen, een gevoel dat leden belangrijk zijn voor elkaar en voor de groep, en een gedeeld geloof dat de behoeften van de leden zullen worden bereikt door hun toewijding om samen te zijn."

En volgens de twee onderzoekers behoren we tot:

• •Deel het gevoel van persoonlijke verbondenheid,
• •Materie en invloed hebben op andere mensen,
• •Vervul onze behoeften om te behoren,
• •Deel de emotionele band met andere leden.

Deze slimme en effectieve stap in het aanmeldingsproces creëert een 'viraal' effect voor het product en helpt om gebruikersgroei en retentie exponentieel te vergroten.

5. Sluit de deal

Als je eenmaal in Canva bent en hebt gemaakt, zul je merken dat het een mooi en eenvoudig product is. Het heeft de pijn in mijn leven opgelost en de gratis versie voldoet aan de behoeften van miljoenen gebruikers.

Canva bestaat echter niet om een ​​gratis tool te zijn. Ze bestaan ​​om geld te verdienen en ze doen een hoop werk bij het maken van muizenvallen om betaalde abonnementen te krijgen.

Van aangepaste illustraties, tot transparante achtergronden en het aanpassen van de grootte van smart-afbeeldingen -  Canva behoudt zijn beste functies voor betalende klanten (wat redelijk is).

Canva is een van de weinige tools waar de meerderheid van mensen kan krijgen door hun gratis versie voor altijd te gebruiken . Ik vind deze strategie behoorlijk indrukwekkend. Ze omhelzen echt de denkwijze van geven, geven, geven, geven, vragen .

Door zo'n nuttig gratis hulpmiddel weg te geven, wordt de virale groei gestimuleerd. Hé, ik heb honderden mensen verteld over hoe geweldig Canva is. Ik gebruikte de gratis tool ongeveer een jaar voordat ik uiteindelijk ging upgraden naar een betaald abonnement (mijn absolute favoriete tool waarvoor ik betaal).

Overzicht

Hier is de vereenvoudigde versie van de inschrijvingsstroom van de Canva gevisualiseerd in een trechter.

Over het algemeen is Canva een geweldige tool die iedereen kan gebruiken. Van marketeers, tot social media manager, tot docenten, tot ontwerpers. Ik moedig iedereen aan om het eens te proberen door hier een gratis account te maken -  https://www.canva.com/

Laat me weten wat je denkt!