Could the Breadcrumb Technique Help Boost Your Landing Page Conversions?
Kan de Breadcrumb-techniek uw conversie van bestemmingspagina verbeteren?
Door
Olivia Taylor
op 18 mei 2018
in
Landing Page Optimization
9 Reacties
We hebben allemaal gehoord van de term "minder is meer". En ons is verteld dat dit ook van toepassing is op bestemmingspagina's. Dwz dat uw formulieren kort moeten zijn en u alleen om het absolute minimum van vereiste informatie moet vragen als u wilt converteren.
Echter, bij gebruik over de hele linie kan dit advies averechts werken.
Een voorbeeld van een van de belangrijkste vragen die iemand doorgaans heeft bij een bestemmingspagina, is hoeveel uw aanbieding gaat kosten. Maar als de aanbieding op uw bestemmingspagina een gratis offerte is, hoeft u niet per se de prijs op de pagina bekend te maken. Als er geen prijsbepaling is, maar een formulier dat een naam, telefoonnummer en e-mailadres vereist, weet de bezoeker:
- Ze zullen met iemand moeten praten om een antwoord op hun vraag te krijgen (ze weten heel goed dat je met zo'n beperkte info geen offerte op maat kunt geven) en bovendien zijn prospects erg terughoudend om hun informatie gewoon aan te geven iedereen.
- Ze kunnen op de knop Terug klikken en een concurrent vinden die hen sneller geeft wat ze willen.
Dus waarom zouden we verwachten dat een formulier met super generieke velden overtuigend genoeg is om iemand in alle gevallen met ons in contact te brengen?
Zoals we in ons bureau KlientBoost heb gevonden, door het verhogen van het aantal stappen en de hoeveelheid van formuliervelden, we konden eigenlijk het succespercentage verhogen. De sleutel hier voor ons is de volgorde waarin we onze stappen presenteren en welke informatie we eerst vragen.
Kunnen meer formuliervelden de conversies echt vergroten?
Zoals u wellicht weet, druist het toevoegen van formuliervelden in tegen alles waar we doorgaans om hebben geadviseerd:
En hoewel er zijn zeker gevallen waarin minder formuliervelden zijn best, hebben we gemerkt meer van de juiste vorm velden toe te voegen in de progressie kan helpen verlichten conversie angst . Als het correct is gedaan, kan het uw gratis offerte / leadgeneratie-bestemmingspagina's naar een hoger niveau tillen.
Bij ons bureau noemen we onze meertraps- vormbenadering de Breadcrumb-techniek - denk aan Hans en Grietje, waar de broodkruimels hen in de goede richting leiden.
Experimenteren met de Breadcrumb-techniek
Dit is de versie van de landingspagina van de verkooptechniek die de 'Ja Ladder' wordt genoemd. Het is de kunst om uiteindelijk als marketeer te krijgen wat je wilt (de conversie), door bezoekers eerst ja te laten zeggen tegen veel kleinere verzoeken.
In plaats van één pagina en één formulier voor het vastleggen van leads, spreidt u de formuliervelden over twee of meer stappen . Dus potentiële leads die de eerste pagina bezoeken via uw advertenties, vullen een kort formulier in en worden na het klikken op de CTA-knop doorgestuurd naar de volgende stap.
De eerste stap begint met de minst persoonlijke vragen waardoor de bezoeker anoniem kan blijven , terwijl de tweede (en mogelijke aanvullende stappen) om meer, (zij) redelijke, persoonlijke informatie vragen. Hier is een voorbeeld van een van onze klanten ZipLending. Hun bestemmingspagina biedt een prijsopgave voor tarieven op hypotheken:
Let op de vragen die worden gesteld in het eerste formulier:
- Welke woning overweegt u?
- Wat is uw geschatte credit score?
- Wat is uw gewenste leenbedrag?
Alle vrij lage bedreigingsvragen waarmee de prospect anoniem kan blijven, maar het gevoel hebben dat ze een kwaliteitsantwoord krijgen dat ze zoeken, op maat gemaakt voor hen.
Vervolgens worden ze doorgestuurd naar de velden voor de velden van de tweede stap:
Deze stap vraagt om meer persoonlijke informatie, maar herinnert de prospect er logisch aan dat we deze informatie nodig hebben om aangepaste tarieven op hun manier te verzenden.
En hoewel ik de nitty gruizige nummers van deze test niet kan delen , kan ik een aantal resultaten op hoog niveau delen. Nadat de meerstapswijzigingen in het bovenstaande formulier waren doorgevoerd, konden we van maart 2017 tot mei 2017 35 extra leads voor ZipLending halen. De klant merkte ook dat ze echt hoogwaardige leads waren vanwege de kwalificerende vragen die we hadden opgenomen in onze eerste stap.
Toen we met een uit meerdere stappen bestaande vorm voor een andere klant, Garza Law, experimenteerden, konden we het aantal leads gestaag vergroten, waardoor er in maart 2018 66 meer bijkomen dan in december 2017. Hier is een blik op:
Afhankelijk van de branche waar je mee werkt en de typische waarde van een lead, kunnen 35-66 leads in een gegeven maand een enorme upgrade voor een klant zijn. Daarom zijn we heel blij dat we dit via de multi-release kunnen leveren. -stap-vormbenadering.
Waarom de BreadCrumb-techniek een cool experiment is
Als je dit met je bestemmingspagina's wilt proberen, stel je op het eerste stapformulier vragen in die relevant zijn voor wat de prospect zou vragen als ze je hadden gebeld. Dit bepaalt het aangepaste karakter van wat ze in ruil ontvangen.
In het specifieke voorbeeld dat we hierboven hebben beschreven, is de bezoeker geïnteresseerd in het verkrijgen van een vrijblijvende offerte. Dus we hebben zeker bepaalde informatie nodig over wat ze zoeken om behulpzaam te zijn, en omdat de prospect dit begrijpt, zijn ze meer bereid om mee te werken voor de waargenomen, verhoogde waarde.
Het vervangen van zeer persoonlijke, rode vlaggenverhogende vragen in de eerste stap met vragen die de prospect helpen precies te vinden waar hij naar op zoek is, zal niet alleen uw conversies laten groeien, maar verbetert ook vaak de kwaliteit van de leads.
Bovendien, op de ZipLending-pagina, merk je dat de kop verandert tussen stap één en twee om mensen te laten weten dat ze nog niet klaar zijn met het proces .
De CTA-knoptekst "get rates" verandert ook in "verzendtarieven". Als de taal niet verschilt van stap één tot stap twee, kan dit leiden tot een daling van het aantal conversies, omdat mensen denken dat het formulier net is vernieuwd en dat ze klaar zijn met het proces.
De psychologie maakt een back-up van deze techniek
Na het invullen van de eerste vragen in stap één, wordt de laatste stap van het invullen van de meer gevoelige velden zoals naam, e-mail, telefoonnummer veel gemakkelijker vanwege compliancepsychologie .
Dr. Robert Cialdini zei het het beste:
"Zodra we een keuze hebben gemaakt, zullen we persoonlijke en interpersoonlijke druk ondervinden om consistent met die toewijding om te gaan." Invloed - De psychologie van overreding
Met andere woorden, zodra u zich toelegt op kleine dingen, bent u meer geneigd om door te gaan met grotere verplichtingen die zijn afgestemd op uw eerste beslissing.
Scott Fraser en Jonathan Freedman deden ook onderzoek naar manieren om mensen ja te laten zeggen. Ze gingen van deur tot deur mensen vragen om een bord op te zetten met de tekst: "Rij voorzichtig" in hun voortuin, maar slechts 20% van de mensen stemde hiermee in.
Ze deden toen dezelfde test in een nabijgelegen buurt, maar deze keer vroegen ze mensen om veel kleinere borden in hun tuin te plaatsen. Dit creëerde de gelegenheid om hen uiteindelijk ja te laten zeggen over het plaatsen van de originele, grotere tekens.
De volgende keer kwamen 76% mensen overeen om de grotere borden op te zetten in vergelijking met de oorspronkelijke 20%. Psychologie schat!
In navolging van het meerstappenmodel dat is ontworpen om bezoekers tot een verplichting te dwingen, is hier nog een succesvol ingebouwd voorbeeld van Unbounce-landingspagina van een van onze klanten:
De eerste stap
De tweede stap
Succesvolle meerstappenvormen waren voor ons niet eenmalig
Wat cool is, is dat deze meerstaps-bestemmingspaginatechniek ons meerdere malen bij KlientBoost heeft gewerkt voor verschillende klanten.
Hieronder ziet u de landingspagina van onze klant Mention's Unbounce met hun gratis demo, de landingspagina van Auto Buyer voor hun aanbieding op uw voertuig en de schatting van Watchex voor de aanschaf van uw Rolex. Deze campagnes volgden allemaal dezelfde broodkruimeltechniek:
Voortgangsbalken kunnen de weg helpen vrijmaken
Als het gaat om meerstaps bestemmingspagina's, is er iets om over na te denken om een voortgangsbalk of een stapwizard toe te voegen. Dit is vooral handig als u meer dan twee stappen hebt, zoals in het volgende voorbeeld:
De wizard geeft mensen een indicatie van hoeveel ze moeten invullen, wat onzekerheid over de benodigde hoeveelheid informatie kan verminderen.
Hoe probeer je de Breadcrumb-techniek uit op je Unbounce-bestemmingspagina's?
Het is makkelijk! In plaats van uw gebruikelijke eenstapsformulier te gebruiken, gaat u naar het bevestigingsvenster van uw formulier en maakt u de formulierbestemming van uw eerste stap rechtstreeks naar de URL van uw tweede stap (zie hieronder).
Wanneer u het formulier selecteert in de build Unbounce, ziet u de opties rechts van waar de bevestiging van het formulier naartoe gaat. Selecteer onder bevestiging 'Ga naar URL' , plak in de URL van het tweede stappenformulier en zorg ervoor dat de 'Formuliergegevens aan URL toevoegen' is aangevinkt .
Voor de tweede stap van het formulier moet je ervoor zorgen dat een zeer cruciale stap wordt voltooid, anders gaat de informatie uit je eerste stap niet over en ontvang je geen volledige lead. Zie hieronder:
U moet tijdens uw eerste stap verborgen velden met dezelfde veld-ID's van de formuliervelden maken. Als ze niet overeenkomen, gaat de informatie niet over. Zolang je alle velden uit de eerste stap hebt als verborgen velden in de tweede stap, zou het prima moeten zijn.
Nu uw eerste en tweede stap correct aan elkaar zijn gekoppeld, kunt u doorgaan met uw regelmatig geplande programmering van het verzenden van het tweede stapformulier naar uw formulierbevestigingsdialoogvenster (of een bedankpagina). Helemaal klaar!
Unbounce heeft een eenvoudige meerstapsfunctie
Er is altijd meer dan één manier om iets te doen! Hoewel dit enige ontwikkelingswerk vereist, heeft Noah Matsell van Unbounce enkele handige tips voor het maken van meerstappenvormen binnen dezelfde pagina / url. Dit betekent dat u de URL van het tweede formulier niet hoeft te plakken als de bestemming van uw eerste formulier.
Houd er rekening mee dat u met deze tussenoplossing een formulier kunt maken met één veld per stap, dus dit werkt mogelijk niet voor diegenen die willen dat er meerdere formuliervelden verschijnen in een bepaalde stap, maar u kunt testen wat voor u werkt.
Om deze meerstappenformulieren op dezelfde pagina te maken:
Stap 1.
Maak uw formulier in Unbounce.
Stap 2.
Maak een nieuw knopelement voor uw 'Volgende' knop en één voor uw 'Vorige' knop. Onthoud bij het plaatsen van deze knoppen (en uw knop voor het verzenden van formulieren) dat slechts één veld tegelijk wordt weergegeven.
Stap 3.
Kopieer de JS van 'multistep_form.js' en plak deze in het gedeelte Javascripts van uw pagina met de plaatsing 'Before Body End Tag'.
Stap 4.
Werk het script bij met de ID van uw 'Vorige' en 'Volgende' knopelementen. Tip: zorg ervoor dat u de '#' in de ID uitsluit.
Stap 5.
Kopieer de CSS van 'multistep_form.css' en plak deze in het gedeelte Stylesheets van uw pagina.
Dat is het! Zie het hele proces en de benodigde code hier .
Test de techniek op uw volgende bestemmingspagina
Het kan een beetje oefenen om de juiste vragen te vinden die u bij de eerste stap moet stellen, of om het type taal te vinden dat u op uw formulier kunt gebruiken; maar dat is waar conversiepercentage-optimalisatie om draait: nieuwe dingen testen en uitproberen om te zien welke sticks. Stel de vragen die uw bezoekers willen beantwoorden en stel de vragen waarop uw verkopers antwoorden moeten hebben om een prospect een persoonlijker antwoord te geven.
Als u dit een kans geeft, horen we graag uw ervaringen met een opmerking hieronder.
Over Olivia Taylor
Met meer dan 8 jaar ervaring in grafisch ontwerp en conversiepercentageoptimalisatie in haar rol als directeur van CRO bij KlientBoost, heeft Olivia grote teams gemanaged bij het uitvoeren van verschillende testpagina's op de bestemmingspagina waarmee met succes het aantal conversies voor meer dan 130 klanten werd verhoogd. Olivia, een inwoner van Orange County, brengt graag haar vrije tijd door met het bekijken van films en het spelen van videogames met haar collega-ontwerpers om een work-hard, speelse mentaliteit te creëren die iedereen motiveert die met haar samenwerkt.
Probeer de ontgrendelingsaanleg voor de bestemmingspagina
Ontdek hoe gemakkelijk het is om een bestemmingspagina te maken die hoger zal worden omgezet in combinatie met uw PPC-advertenties
Bekijk een voorbeeld van de builder voor het ontbinden van de bestemmingspagina
